Administração

Auto-Diagnóstico Organizacional   Consiste na utilização de técnicas de resolução colaborativa de problemas, através de matrizes de auto-diagnóstico consensuais em processos de auto-gestão.

Integração Organizacional   Visa estabelecer alianças entre os participantes, capazes de quebrar as resistências comportamentais, através de vivências e dinâmicas.

Desenvolvimento de Habilidades Funcionais   Aborda a importância dos aspectos comportamentais, visando à manutenção do satisfatório clima organizacional, com vistas à melhoria do desempenho da administração.

Negociação de Papéis   Processo de auto-gestão, que visa ao consenso do(s) profissional(ais) que desenvolve(m) determinada atividade na empresa de uma maneira mais satisfatória, através da negociação de papéis claros e precisos, evitando assim a superposição.

Conhecimento do Negócio   Processo de realinhamento estratégico, pressupondo a definição de qual é o seu negócio, através da construção coletiva e consensual da sua Missão, Objetivos, Diretrizes e Metas, visando ao nivelamento da linguagem e direcionamento dos programas e projetos.

Como Implantar a Gestão de Pessoas nas Organizações   Planejamento de gestão de pessoas. Técnicas de atração e reposição de pessoas nas organizações. Capacitação e desenvolvimento. Remuneração. Avaliação de desempenho. Auditoria de Recursos Humanos. Descoberta de talentos. Formação de substitutos.

Liderança Situacional   Fatores críticos do sucesso empresarial. Cultura organizacional – “Líderes Parceiros”. Liderança participativa e o gerenciamento de pessoas.

Formação e Desenvolvimento Gerencial   Gestão de “Competências Organizacionais”, uma nova conceituação de empresas e a sua abordagem gerencial. Empowerment. Liderando, motivando, avaliando e remunerando equipes.

Desenvolvendo Organizações Criativas   Importância da criatividade em ambientes de intensas mudanças. Criatividade e inovação. Pensamento criativo X flexibilidade pessoal. Bloqueios mentais e barreiras às percepções. Técnicas de criatividade.

Equipes Motivadas   Processo de motivação humana. Liderança e motivação. Planejamento. Motivação individual x coletiva (pensamento em equipes motivadas). Avaliação de desempenho X motivação. Clima Organizacional que favorece ao desempenho.

Maestria no Atendimento ao Cliente   Este curso investe no desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para o cliente, começando por um bom atendimento. Atender bem exige profissionalismo, constante aprimoramento, além de ser um fator essencial para a construção de uma imagem organizacional sólida e positiva.

A Dinâmica das Relações Interpessoais   Enfoque na Psicologia Social – em serviços, o “ser humano” é que faz a diferença. O grande diferenciador da Era tecnológica em que vivemos é a excelência em serviços prestados. Nesta seara, o relacionamento interpessoal posiciona-se como diferencial competitivo ao alcance do sucesso. Este curso tem por objetivo estimular a conscientização dos papéis assumidos nos âmbitos pessoal e profissional, visando favorecer transformações nas relações estabelecidas com o outro.

Gestão das Emoções   Lidar com pessoas vai requerer, cada vez mais, uma forte orientação para o lado direito do cérebro, o que lida com sentimentos e sensações. Não que a lógica e o raciocínio fiquem revogados, mas terão que se harmonizar com as emoções. A aventura rumo à nova Era implica em arriscar-se, e o mais complicado e temido é o caminho do auto-conhecimento. Este curso tem o objetivo compreender e gerenciar tanto nossas emoções como a das outras pessoas, auxiliando no crescimento pessoal e profissional.

Como Falar em Público   Técnica de Oratória - desenvolvimento das habilidades de comunicação e liderança, garantindo domínio e segurança aos participantes em situações que exijam sua intervenção verbal, seja apresentando argumentos, defendendo propostas, falando para o público em eventos ou participando de entrevistas.

Etiqueta e Imagem Profissional   Para Secretárias: este curso tem como objetivo proporcionar ferramentas para que a secretária redefina seu papel frente às tendências atuais e torne-se uma profissional competente, a fim de atender às exigências do mercado atual.